Детектор за дигитализацијата

Расте поддршката за дигитална трансформација на државата покажува истражувањето кое за Детектор го спроведе Институтот за политички истражување Скопхје (ИПИС).

Според анкетата 68.7 проценти од граѓаните сметаат дека дигитализацијата ќе го подобри и забрза процесот на добивање услуги. Сепак 70 проценти од испитаниците сметаатд ека во почетната фаза е значајно граѓаните да имаат асистенција од службеник при користењето дигитални услуги. 57 проценти од испитаниците сметаат дека реформите во јавниот сектѕор треба да се насочат кон дигитализација наспроти 28 проценти кои велатд ека се потребни обуки и нови вработувања во јавниот сектор.

За прв пат во овогодишното истражување на оваа тема се доближува бројот на граѓани кои избираат меѓу двете опции- услуга на шалтер или услуга во дигитална форма иако сеуште благо доминираат граѓаните кои избираат лично на шалтер да побараат и добијат услуга со 49.4 проценти наспроти оние кои преферираат дигитална опција со 45.6 проценти. Ова претставува раст одф 12 проценти на оние кои сакаат дигитални услуги споредено со истото истражување направено во 2023 година.

Сепак се уште 60 процентри од испитаниците велат дека до сега не искористиле ниту една услуга он лајн. 38.4 проценти велат дека искористиле онлајн услуга. И на ова прашање има раст од 12 проценти споредено со 2023 година.
37 процренти одф испитаниците се уште се скептични околу безбендоста на нивните податоци онлајн. 33.2 проценти сметаат дека сега е полеснод а се дојде до документуи споредено со пред 5 години. Ова е значителен раст во однос на истото прашање во 2024та година кога во ек на пасошка криза само 19 проценти граѓани беа задоволни од процедурите за добивање документи.

Генералната средна оценка за дигитализацијата во земјава е чиста тројка. 

Истражувањето на јавното мислење за Детектор го спроведе ИПИС телефонски во периодот од 24-26 јануари оваа година на репрезентативен примерок од 1033 испитаници од целата држава.